Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69vnd

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "69vnd" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 69vnd hoạt động tại địa chỉ https://69vnd.bio, bao gồm toàn bộ hệ thống, phần mềm, dịch vụ và nội dung được cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 69vnd, bao gồm cả khách vãng lai và thành viên đã xác minh.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 69vnd, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 69vnd cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, game bắn cá và các tính năng hỗ trợ khác.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động tài chính thực hiện trong tài khoản, bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 69vnd từ mọi địa điểm trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác.

Để đăng ký tài khoản tại 69vnd, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế tham gia dịch vụ cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, người đại lý hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên 69vnd đang làm việc trong bộ phận có liên quan.
• Cam kết chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc hoạt động phi pháp.

69vnd có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp các tài liệu như chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế chức năng hoặc đóng tài khoản.

Người dùng chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 69vnd. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán hoặc hộ gia đình chỉ được liên kết với một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi bị nghiêm cấm.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 69vnd khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 69vnd nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

69vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba, cho dù là cố ý hay vô ý.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền qua các phương thức chính thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.
• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ — tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 69vnd.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác, kể cả thành viên gia đình.
• 69vnd không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức và tài khoản mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền — nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• 69vnd có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm rút tiền với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài chính phi pháp.

Tất cả hoạt động cá cược tại 69vnd được thực hiện theo các quy tắc và tỷ lệ được công bố công khai trên nền tảng tại thời điểm đặt cược. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi của từng loại game trước khi tham gia.

• Kết quả cá cược là quyết định cuối cùng một khi đã được hệ thống ghi nhận và xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc bất đồng về kết quả, 69vnd bảo lưu quyền xem xét và đưa ra phán quyết dựa trên bằng chứng hệ thống. Quyết định của 69vnd là quyết định cuối cùng.
• Cược đặt nhầm do lỗi của người dùng (nhập sai số tiền, chọn sai kèo) sẽ không được hoàn trả trừ trường hợp có lỗi hệ thống từ phía 69vnd.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi và có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản của người dùng.
• 69vnd bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào bị đặt khi hệ thống hiển thị tỷ lệ không chính xác do lỗi kỹ thuật.

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt do 69vnd cung cấp đều tuân theo các điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi chọn nhận bất kỳ khuyến mãi nào.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• 69vnd bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng bị phát hiện cố tình lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối nghịch hoặc sử dụng phần mềm tự động — sẽ bị hủy toàn bộ thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Nhân viên 69vnd không có quyền hứa hẹn thêm bất kỳ ưu đãi nào ngoài các chương trình đã được công bố chính thức trên nền tảng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 69vnd:

• Sử dụng phần mềm robot, bot tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ chương trình nào hỗ trợ đặt cược tự động không được 69vnd chấp thuận.
• Gian lận, thao túng kết quả game hoặc khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng nền tảng 69vnd cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt các biện pháp kiểm soát của hệ thống.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin nhân thân của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp.
• Thực hiện hành vi đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ của 69vnd.
• Cố tình thực hiện các cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả thực tế.

Toàn bộ nội dung, giao diện, đồ họa, logo, âm thanh, phần mềm và thiết kế của nền tảng 69vnd là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 69vnd hoặc các đối tác cấp phép. Mọi quyền được bảo lưu.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc tái tạo bất kỳ nội dung nào của 69vnd dưới bất kỳ hình thức nào — dù là thương mại hay phi thương mại — mà không có sự cho phép bằng văn bản của 69vnd.

Các nhà cung cấp game như Evolution Gaming, Pragmatic Play, AG Casino và các đối tác khác giữ lại quyền sở hữu trí tuệ đối với các tựa game và phần mềm của họ. Việc sử dụng nội dung game phải tuân theo điều khoản sử dụng của từng nhà cung cấp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69vnd không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả tổn thất do kết quả thua cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, cắt điện hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của 69vnd.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng sử dụng thông tin trên nền tảng 69vnd cho mục đích ngoài phạm vi dịch vụ được cung cấp.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm hacker hoặc tội phạm mạng, mặc dù 69vnd luôn nỗ lực bảo mật cao nhất có thể.

Trách nhiệm tối đa của 69vnd đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

69vnd nghiêm túc thực hiện trách nhiệm đối với cộng đồng người chơi. Các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Tính năng tự động thông báo và dừng cược khi người dùng đã thua đến ngưỡng giới hạn tự đặt.
• Khóa tài khoản tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được thói quen cá cược. 69vnd cam kết xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• Hỗ trợ chuyên sâu: Người dùng có vấn đề với cờ bạc có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 69vnd qua email [email protected] để được tư vấn và hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

69vnd không bao giờ khuyến khích người dùng tiếp tục chơi khi đang trong trạng thái không kiểm soát được hành vi. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với chúng tôi.

69vnd bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào trên nền tảng.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng (tự loại trừ).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 69vnd có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản làm bằng chứng hoặc thu hồi các khoản thưởng đã nhận vi phạm quy định. Đối với các trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ từ người dùng, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc tranh chấp giữa người dùng và 69vnd, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo thứ tự ưu tiên như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 69vnd qua email [email protected] mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề không được giải quyết ở Bước 1, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại từ cấp quản lý của 69vnd. Thời gian xem xét tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 69vnd sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với tất cả các bên.

Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 69vnd sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành.

69vnd bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo đến người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện tài khoản. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vnd sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc về dịch vụ của 69vnd, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị dưới dạng văn bản thuần)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 69vnd — phản hồi trong vài phút
• Giờ hỗ trợ: 24/7, 365 ngày trong năm — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Chúng tôi cam kết mọi thắc mắc sẽ được phản hồi trong vòng 24 giờ. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, vui lòng liên hệ ngay qua kênh Live Chat trên nền tảng để được xử lý ưu tiên.